Support-Engineer [m/w/d] gesucht: VERWIRKLICHE DICH BEI DEM UNTERNEHMEN MIT DEM V-FAKTOR!
VIELFALT.
Ein Team aus 30 Experten – und echten Persönlichkeiten.
VERBINDUNG.
Langjähriger IT-Partner der Energiewirtschaft und weiterer Branchen.
VERANTWORTUNG.
Gegründet 2009 in Berlin, vollständig in Mitarbeiterbesitz.
VERSTEHEN.
Von der Analyse über den Betrieb der Anwendungen bis hin zur Schulung.
VORAUSDENKEN.
Branche, Fach- und IT-Prozesse, IT-Architektur.
VEREINFACHEN.
Maßgeschneiderte Lösungen, moderne Technologien, Prozesstools und Fachapplikationen.
Verbinde Arbeit mit Spaß und Gestaltungsspielraum:
Verstärke Virtimo als Support Engineer [m/w/d]!
Als Support Engineer [m/w/d] erarbeitest Du Dir ein tiefes Verständnis unserer Produkte inubit BPM und Business Process Center. Unsere plattformunabhängige BPM Software ist mit einer Vielzahl Schnittstellen ausgestattet und verfügt über 70 Standard-Konnektoren und -Adapter. Diese bieten nahezu unbegrenzte Möglichkeiten, anspruchsvolle SOA-, EAI- und B2B-Szenarien zu realisieren und kommen in einer Vielzahl unterschiedlicher Branchen zum Einsatz.
Als Teil des Expertenteams des Customer Supports an unserem Standort Berlin unterstützt Du unsere Kunden und Partner bei der Anwendung der Software, analysierst und löst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen und löst unternehmensspezifische, teils hochkomplexe Problemstellungen. Der Dialog mit dem Kunden wird dabei stets mit Sachkenntnis, Engagement und Ehrlichkeit geführt.
Deine Aufgaben.
- Du leistest produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und unserer Produktentwicklung.
- Du stellst anspruchsvolle Szenarien nach, treibst die Fehleranalyse voran und verfolgst den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management.
- Du hilfst unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützt bei der Anwendung unserer Software und beseitigst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen.
- Du koordinierst, priorisierst und überwachst eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden.
- Du dokumentierst Lösungen, Workarounds und Best Practices.
- Du unterstützt den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen.
Was du mitbringst.
- Du hast Dein Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder Physik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support oder in der IT-Beratung komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt.
- Die Analyse komplexer Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten bereitet Dir Freude.
- Du bringst gute Kenntnisse in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in den Standards und Produkten wie XML, XPath, WS*, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux oder Unix mit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute, verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Was dich erwartet.
V WIE VIRTIMO.
Unsere Mission als IT-Beratungsunternehmen: Für unsere Kunden Komplexität reduzieren! Einfacher, schneller, besser – wir analysieren Geschäftsprozesse, konzipieren die technische Umsetzung der Kundenanforderungen und implementieren Produkte oder Individuallösungen. Unser Branchenschwerpunkt liegt in der Energiewirtschaft, darüber hinaus unterstützen wir Kunden aus den Bereichen Automobil, Technik, Versicherungen und Handel mit unserer umfassenden Geschäftsprozess-Expertise.
VEREINEN.
Arbeiten und Spaß gehören für uns unbedingt zusammen. Unser Büro in Berlin-Mitte, nahe der Friedrichstraße, bietet eine angenehme Atmosphäre für Produktivität und Kreativität. Ein Teambereich mit stets gut gefülltem Getränkevorrat, ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander. Regelmäßige Know-how-Days bieten spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleginnen und Kollegen und einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland.
VERGÜTUNG.
Zum Gesamtpaket zählen auch eine attraktive Vergütung, Zuschüsse für Kinderbetreuung und den öffentlichen Nahverkehr sowie hochwertige Arbeitsgeräte, die selbst ausgesucht werden können.
Lade Dir hier die Stellenanzeige als PDF herunter: Virtimo Job Support Engineer (m/w/d)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs@virtimo.de!
Dein Ansprechpartner bei Virtimo:
Christoph Fuchß
Vorstand
Virtimo AG