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Geschwindigkeit, Effizienz und Datenqualität: Nur wenige Monate nach Projektstart hat die A/V/E GmbH die ersten Prozesse im Endkundenmanagement über die neue Integrationsplattform live geschaltet. Der Einsatz der Virtimo Digitalization Cloud ermöglicht es, die Potenziale von Chat- und Voicebots vollends auszuschöpfen. Der Servicedienstleister, spezialisiert auf Endkundenmanagement in der Energiebranche, reagiert damit auf steigende Anforderungen durch die Energie- und Coronakrise.

Lange schon kooperieren wir mit Bosch Software and Digital Solutions [SDS] und erhalten dort vor allem im Bereich der Softwareentwicklung wichtigen Support. Jetzt hat unsere Zusammenarbeit eine neue Dynamik bekommen: Bei einem Workshop letzten Monat waren wir vor Ort im Bosch SDS Headquarter in Bangalore und haben uns darauf konzentriert, unsere Partnerschaft weiter zu vertiefen und eine gemeinsame Sales-Strategie für die Zukunft zu definieren.

Dass wir uns neben der Projektarbeit für unsere Kund:innen regelmäßig auch die Zeit für Forschungsprojekte nehmen, ist eine ganz bewusste wichtige Entscheidung. Sie bieten uns den Raum, zentralen gesellschaftlichen Fragen in der digitalen Welt nachzugehen und gemeinsam mit unseren Projektpartner:innen innovative Lösungsansätze zu entwickeln – wie im kürzlich abgeschlossenen Projekt RISE_SMA zur Krisenkommunikation in sozialen Medien.